画面が表示されない、動作が正常ではない、おかしい場合の汎用的な対処方法をご案内いたします。
こちらの内容に従って確認・テストを行って下さい。
再ログイン
複数タブを開いている場合は全て閉じて下さい。その後、ログインURLを開いて下さい。
自動的にログイン後の画面が表示された場合は、一度ログアウトをして、ログインし直して下さい。
スーパーリロード（強制再読み込み）・Cookieとキャッシュクリア
古いデータが端末上に残っている場合、EVO LiveBoardのバージョンアップに伴い整合性が取れなくなることで不具合が発生する場合があります。
下記の方法でデータの再読込・クリアをお試しください。
尚、操作によっては認証情報（ログイン状態）がリセットされ、ID・パスワードの入力を求められる場合があります。
スーパーリロード（強制再読み込み）
- Windows ― Edge /Chromeの場合：
Ctrl + Shift + Rを押す - Mac ― Chromeの場合：
Command + Shift + Rを押す - Mac ― Safariの場合：
Option + Command + Rを押す - iOS ― Safariの場合：スーパーリロード非対応のため、次のステップへ進んで下さい。
Cookie・キャッシュのクリア
各ブラウザのキャッシュ・Cookieのクリア方法は下記をご覧ください。
キャッシュクリア方法：Chrome、Safari（iPhone・iPad）、Edge
Cookie・キャッシュのクリアによって、他サービスのログイン状況等もリセットされます。
すぐに試すことが難しい場合は、「シークレットモード」をお試し下さい。
シークレットモード使用方法：Chrome、Safari（iPhone・iPad）・Edge
端末・ブラウザのバージョンを確認する
OSのバージョンを確認する
EVO LiveBoardは各OSの最新バージョンを動作保証対象としております。
OSが最新でない場合は最新のものにアップデートをしてください。
アップデートが管理者によって制限されている場合は、システム管理者の方へご依頼をお願いいたします。
ブラウザのバージョンを確認する
ブラウザのバージョンが古い場合、機能が部分的〜全部的に使用できない場合があります。
バージョンの確認方法：Chrome、Safari（Mac）※iPhone/iPadはOSのバージョンアップ時に自動更新
端末・ブラウザの再起動
ブラウザ・端末の再起動をお試しください。
ネットワーク環境の確認
こちらの記事を参考に、ネットワーク環境をテストしてください。
一時的な問題回避方法について
上記で解決しなかった場合、下記の方法をお試し下さい。根本的な解決とはなりませんが、使用できる場合があります。
別ブラウザを使用する
ブラウザが原因でのエラーの場合、別のブラウザからアクセスすると、問題なく使用できる場合があります。
別の回線を使用する
接続方法や回線を変えることで問題なく使用できる場合があります。
Wi-Fiのアクセスポイントに近づく、有線接続をする、テザリングを使用する等の方法で別回線での接続をお試しください。