ファイルのアップロードができない場合、場面によって異なる原因が考えられます。
アップロードできるファイル形式について
ファイルアップロード途中に処理が進まない・時間がかかる、「アップロードに失敗しました」と表示される
【考えられる原因】
ファイル形式がサポート対象外
対応しているファイル形式はPDFのみとなります。
ネットワーク回線品質が悪い
ネットワーク環境が著しく悪い場合、アップロード途中でエラーが発生します。
安定したネットワーク環境下で再度お試しください。
ファイル容量が大きすぎる
アップロードするファイル1つあたりの容量制限は設けておりませんが、極端にファイル容量が大きい（画像が多い・ページが多いなど）場合、アップロードが正常に終了しない場合があります。
PDFファイルの分割等をお試しください。
どれも該当しない場合
様々な原因が考えられるため、即座の特定が難しい場合があります。まずは上記を試し、解決しない場合は弊社サポートチームまでお問い合わせください。